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Konfliktmanagement.
Chancen wahrnehmen
Wo Menschen zusammenarbeiten, wo unterschiedliche Persönlichkeiten und Ansichten aufeinanderprallen, wird es immer Konflikte geben. Viele Frauen haben ein ausgeprägtes Harmoniebedürfnis und weichen Konflikten aus. Das bringt Sie nicht weiter! Setzen Sie sich mit Konflikten professionell und effektiv auseinander, können sie zu einer Chance und einer eigentlichen Kraftquelle werden. Sie müssen Ihr eigenes Konfliktmuster kennen. So nehmen Sie als Führungskraft Konflikte wahr, verstehen sie, lösen sie. Oft können Sie sogar durch geschicktes Konfliktmanagement präventiv tätig sein und Konflikte frühzeitig bearbeiten.
Ziele
| √ | Sie kennen Ihr eigenes Konfliktmuster. |
| √ | Sie wissen, wie Konflikte entstehen und erkennen sie. |
| √ | Sie verfügen über die nötigen Instrumente, um Konflikte kreativ und konstruktiv lösen zu können. |
| √ | Sie kennen Ihre Ressourcen bezüglich Konfliktmanagement und können sie dank handfester Anleitungen im Führungsalltag wirkungsvoll einsetzen. |
| √ | Sie wissen, wie Sie mit Schwächen Ihres eigenen Konfliktmusters umgehen und Barrieren überwinden können. |
Inhalt
- Theoretische Grundlagen der Konfliktbewältigung
- Auseinandersetzung mit dem eigenen Konfliktmuster und den eigenen Lösungsansätzen
- Kommunikation bei Konflikten
- Umgang mit Emotionen
- Bestandesaufnahme der eigenen Ressourcen und der Ressourcen der MitarbeiterInnen
- Rolle des Konfliktmoderators
- Rolle des Mediators
- Rolle als Konfliktpartei
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